抖音商家不给退货

您在抖音购物遇到商家不给退货的情况,根据《消费者权益保护法》的相关规定,您有权要求退货。拨打12315消费者权益保护举报电话后,工作人员会记录您的投诉内容,并会要求您提供保留的单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。之后,他们会进行调查,并根据调查结果对商家进行相应的处理,包括但不限于责令商家退货、赔偿等。请耐心等待处理结果,并保持通讯畅通以便接收后续通知。
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从法律角度看,商家拒绝退货可能构成对《消费者权益保护法》的违反,需承担相应法律责任。包括但不限于:被责令改正,即要求商家履行退货义务;赔偿消费者因此受到的损失,如运费、误工费等;若情节严重,还可能面临行政处罚,如罚款、停业整顿等。请积极维护自身合法权益。
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若商家在抖音平台外还有其他销售渠道,您仍应先尝试通过抖音平台的投诉机制解决问题。若平台处理不满意或商家在其他渠道也有同样问题,您可依据《消费者权益保护法》向商家所在地的市场监督管理部门或消费者协会投诉,记得提供充分的证据材料,如购物凭证、聊天记录等,以便相关部门进行调查处理。

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